SiteGround无法访问账户该怎么办?

有的时候,因为各种原因,可能无法登陆SiteGround的后台。这些原因可能是忘记账号,忘记邮箱,忘记密码,或者支付过程网络堵塞造成账单挂起。

今天就遇到一个网友,她在群里面求助,从截图可以看到,选择了主机方案后,绑定自己域名的时候,提示该域名已经在SiteGround的后台有记录。

SiteGround绑定域名提示错误
SiteGround绑定域名提示错误截图SiteGround绑定域名提示错误截图

我也在群里回复这种情况是正常的,因为几年前我使用Bluehost的时候也遇到这样的问题,选了方案,然后绑定域名,提示域名已经在系统存在。因为当初的网站承包给了第三方,刚好第三方也是使用Bluehost,所以到我注册主机方案绑定域名的时候弹出警告。

尝试重置密码

按照的一般的做法,忘记密码重置账号信息,但是提交后,对方说2个邮箱都没有收到重置邮件。

提交工单

用另外一个浏览器重置密码的同时,我使用我的账号,在SiteGround后台提交工单,描述了遇到的问题。提交工单后,有两个选项一个是在线客服,一个是电话支持,我选择了在线客服。

https://my.siteground.com/support/contact
点击工单链接,选择Billing Support

转在线客服

在线客服根据的问题描述也从后台确认了订单是存在,但是我提供的重置邮箱的账号不对。当然基于安全保护,SiteGround客服是不会告诉我注册邮箱是什么。

最后跟在线客服的沟通结果就是,域名账单确实存在,要提供相应的邮箱才可以重置密码,然后提供了一个链接然我按链接操作。

转合规团队

这个页面其实就等于自己按SiteGround的表格要求,填写申请。证明这个账户是自己的。

https://my.siteground.com/support/kb/lost-access-account

  1. Account/domain name/website in question
  2. Name of the requesting party
  3. Access to the admin phone number: Yes or No (if No please specify current number)
  4. Short summary of the case
SiteGround OWNERSHIP CASE FORM
SiteGround OWNERSHIP CASE FORM

填写好这份文档,然后自己发邮件到SiteGround合规团队的邮箱 compliance##siteground.com ,##请自行替换为@

最后把跟客服的聊天截图,以及网址发给对方。让她自己跟进。后来她终于通过了合规团队的审核,可以使用另外的邮箱登陆SiteGround。

后记,如果你申请或者登录Siteground后台,我个人建议是科学上网,开全局模式。因为Siteground网页使用了谷歌字体,部分地区不科学上网,会卡,很卡。

hi,我是唛鬼,80后,从事多年外贸数字营销推广工作。 喜欢建站,平常工作使用Google Analytics 与 Google Tag Manager。这个博客 记录平时的遇到的问题和解决方法。

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