有的时候，因为各种原因，可能无法登陆SiteGround的后台。这些原因可能是忘记账号，忘记邮箱，忘记密码，或者支付过程网络堵塞造成账单挂起。
今天就遇到一个网友，她在群里面求助，从截图可以看到，选择了主机方案后，绑定自己域名的时候，提示该域名已经在SiteGround的后台有记录。
我也在群里回复这种情况是正常的，因为几年前我使用Bluehost的时候也遇到这样的问题，选了方案，然后绑定域名，提示域名已经在系统存在。因为当初的网站承包给了第三方，刚好第三方也是使用Bluehost，所以到我注册主机方案绑定域名的时候弹出警告。
按照的一般的做法，忘记密码重置账号信息，但是提交后，对方说2个邮箱都没有收到重置邮件。
用另外一个浏览器重置密码的同时，我使用我的账号，在SiteGround后台提交工单，描述了遇到的问题。提交工单后，有两个选项一个是在线客服，一个是电话支持，我选择了在线客服。
https://my.siteground.com/support/contact
点击工单链接，选择Billing Support
在线客服根据的问题描述也从后台确认了订单是存在，但是我提供的重置邮箱的账号不对。当然基于安全保护，SiteGround客服是不会告诉我注册邮箱是什么。
最后跟在线客服的沟通结果就是，域名账单确实存在，要提供相应的邮箱才可以重置密码，然后提供了一个链接然我按链接操作。
这个页面其实就等于自己按SiteGround的表格要求，填写申请。证明这个账户是自己的。
https://my.siteground.com/support/kb/lost-access-account
填写好这份文档，然后自己发邮件到SiteGround合规团队的邮箱 compliance##siteground.com ，##请自行替换为@
最后把跟客服的聊天截图，以及网址发给对方。让她自己跟进。后来她终于通过了合规团队的审核，可以使用另外的邮箱登陆SiteGround。
后记，如果你申请或者登录Siteground后台，我个人建议是科学上网，开全局模式。因为Siteground网页使用了谷歌字体，部分地区不科学上网，会卡，很卡。